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網友曝麥當勞員工炸薯條時玩手機

作者:資訊中心 來源:餐飲新聞 發布時間:2014年09月24日

洋快餐在很多人心目中,會比街邊小店干凈衛生,也是很多家長帶孩子去進餐的選擇。但是在經歷蘇丹紅、濾油粉還有最近的福喜過期肉事件,不禁產生疑問,對于 洋快餐的信任是否值得?近日,我們收到網友爆料,在麥當勞點餐時發現炸薯條的員工竟然是邊炸薯條邊玩手機,讓網友大吃一驚,難道這樣一心二用的薯條會特別 好吃?

麥當勞員工炸薯條時玩手機 網友:好擔心

一心二用左手炸薯條右手玩手機 薯條有保證?

根據網友@I粒U---gaY的爆料,9月21日他在廣州番禺區大崗城市廣場店的麥當勞點餐時正好看到在不遠處的一名員工正右手在玩手機而左手則正在操控著一個篩網在炸薯條。先不論衛生問題,這樣做出來的薯條是否過火,再說如果一不留神被熱油濺到也是很危險。

@I粒U---gaY表示看到這一幕真的很擔心,麥當勞員工的手摸完了手機再摸薯條,細菌肯定不少,要知道甚至有測試表明了手機上細菌可能比馬桶的還多。

投訴要提供姓名外貌 處理亦不痛不癢

記者就這件事致電了麥當勞客服熱線,在陳述了事件經過之后該名客服人員很確定地說該名麥當勞的員工的行為是違反了員工規定,不僅烹調食物時不能使用手機,甚至在上班過程中都不應使用手機。

在問到若下次再遇到這種情況時候要如何處理時,客服給出兩種方案,一是當時向值班經理投訴;二是之后撥打投訴客服熱線或發送電子郵件。

但 是在記者問當時投訴成立后能否立即對食物進行更換時,該名客服人員無法給出肯定的回答,只是回避地說要根據情況才能下定論。而在事后撥打投訴熱線則更加麻 煩了,需要提供所在的餐廳地址時間,甚至該名員工的外貌姓名。好不容易投訴成功了,那名違反規定的員工最可能得到的是一個口頭警告,至于購買到的食物大概 便是貨物出門不退不換了。

該事件已經向麥當勞方面進行投訴,客服告知最終回應需要一個工作日后,會有一個怎么樣的結果明天便能知曉。

事件后續

當報道出現后,9月23號麥當勞的客 服經理便主動對該事件作出解釋道:“照片中的員工手中拿的并不是手機而是一部專業的測試油質儀器,還具有拍照的作用。”對于該儀器的衛生程度客服經理也作 出保證“在使用前都需要經過消毒”。此外客服經理還提到照片中的員工并非炸薯條崗位上的員工,而是一名培訓員碰巧去測試油質時被網友看到。

客戶經理亦強調到下次若遇到類似的事件時最佳的方法還是立即向值班經理提出,并且留下證據,在確認真的是違規操作后,若客人覺得不能接受食品時是能進行更換的。

麥當勞|西式快餐
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